Addthis IMFE

Próximos Cursos

INFORMACIÓN GENERAL

Denominación:

Taller gratuito VENTA EXCELENTE: la gestión de venta y los equipos comerciales

Programa: Escuela Municipal de Empresas
Resumen de contenidos: El Instituto Municipal para la Formación y el Empleo del Ayuntamiento de Málaga, a través de la Escuela Municipal de Empresas, acomete este servicio GRATUITO dirigido a empresas, empresarios/as autónomos/as y emprendedores/as del municipio de Málaga con la finalidad de facilitar instrumentos formativos para perfeccionar sus habilidades en gestión y dirección de empresas, y apoyarlos/as en las fases de inicio, consolidación y desarrollo..

OBJETIVOS:

o Comprender los factores que generan la fidelidad del cliente.
o Mejorar la gestión de la venta comercial y de los equipos comerciales.
o Desarrollar una calidad de contacto que marque la diferencia.
o Modernizar la atención al cliente.
o Aumentar su capacidad de influencia y ventas.

PROGRAMA:

1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO ELEMENTO DIFERENCIAL.
  • Ya no se atiende, se vende.
  • Trasmitir la imagen de la empresa en la atención al cliente.

2. ENTRENANDO LOS CRITERIOS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
  • Criterios básicos para la satisfacción del cliente.
  • La escucha activa: escuchamos y decidimos.

3. NO SOMOS COMERCIALES SOMOS ASESORES.

4. LA VENTA EMOCIONAL VS VENTA TÉCNICA.

5. HABILIDADES COMUNICATIVAS.
  • El proceso de la comunicación con el cliente.
  • Principios básicos y barreras de comunicación.
  • La comunicación no verbal.
  • Generar la confianza del cliente: saber decir "No".

Duración: 8 HORAS
Fecha: 22/03/2018 al 23/03/2018
Horario: JUEVES 22 de marzo y VIERNES 23 de marzo de 9:30 a 13:30H.
Modalidad: Presencial
Lugar: Las sesiones presenciales son en calle Victoria 98 (29012 Málaga)
Destinatarios: Emprendedores/as, autónomos/as y Pymes que realicen sus ventas fuera de un espacio comercial o ejerzan la venta comercial "puerta fría".
Tendrán prioridad las empresas establecidas y los/as emprendedores/as empadronados/as, en Málaga capital.
Número de alumnos: 20
Plazo: desde el ? hasta el 2018-03-20
Más información: 951 92 78 87 escuela.empresas@malaga.eu