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INFORMACIÓN GENERAL

Denominación:

CURSO INGLES ORIENTADO A LA ATENCION AL CLIENTE

Programa: eDUSI
Resumen de contenidos: CONTENIDOS: MÓDULO I: PRESENTACION. Unidad Didáctica 1: Cómo recibir al cliente. Fórmulas de cortesía Unidad Didáctica 2: Datos personales Unidad Didáctica 3: Documentación y vocabulario específico MÓDULO II: VENTAS Y RECLAMACIONES Unidad Didáctica 1: Cómo ofrecer un producto Unidad Didáctica 2: Tipos de establecimientos Unidad Didáctica 3: Reclamaciones. Fórmulas de disculpa MÓDULO III: ATENCION TELEFONICA. Unidad Didáctica 1: Cómo atender una llamada Unidad Didáctica 2: Cómo concertar una cita formal Unidad Didáctica 3: Expresiones útiles al teléfono *****LAS FECHAS PREVISTAS ESTÁN SUJETAS A POSIBLES CAMBIOS, SI POR CAUSAS SOBREVENIDAS NO FUERA POSIBLE EL DESARROLLO DE ESTA ACCIÓN FORMATIVA EN LAS FECHAS INDICADAS.
Duración: 100 HORAS
Fecha: 10/06/2019 al 05/07/2019
Horario: 09:00 A 14:00 HORAS
Modalidad: Presencial
Lugar: Las sesiones presenciales son en Por determinar (Por determinar)
Destinatarios: Demandantes de empleo inscritos en el SAE, mayores de edad y empadronados/as en la zona de actuación del Proyecto eDUSI.

zona de actuación del Proyecto eDUSI (enlace al callejero).

Se comprobará el cumplimiento de estos requisitos documentalmente o a través de los medios que el IMFE considere necesarios para ello. *EL INICIO DEL CURSO Y SU EFECTIVIDAD, QUEDARAN COONDICIONADOS A LA APROBACION DEL GASTO SEGUN LA LEGISLACION VIGENTE. **LAS FECHAS PREVISTAS ESTÁN SUJETAS A POSIBLES CAMBIOS, SI POR CAUSAS SOBREVENIDAS NO FUERA POSIBLE EL DESARROLLO DE ESTA ACCIÓN FORMATIVA EN LAS FECHAS INDICADAS
Número de alumnos: 15
Plazo: Inscripciones online desde el 2019-05-06 hasta el 2019-05-26
Más información: 951928990