INFORMACIÓN GENERAL |
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| Denominación: | Taller: Desarrollo de las Competencias Claves para trabajar en Retail |
| Programa: | Cursos, Jornadas y Seminarios |
| Resumen de contenidos: | En la Agencia Municipal de Colocación del IMFE ponemos en marcha Málaga Empleo Activa, un conjunto de nuevos talleres presenciales dirigidos a usuarios inscritos en malagaempleo.com, tanto demandantes de empleo, como empresas. El objetivo general de este programa es mejorar la capacitación de los usuarios/as demandantes y favorecer que, oferta de trabajo y demanda se encuentren, fomentando así la creación de empleo.
Este taller va dirigido a demandantes de empleo registrados/as en malagaempleo.com, con el fin de mejorar su empleabilidad y competencias en la búsqueda de empleo. OBJETIVOS:
CONTENIDOS:
1. Importancia del servicio de atención al cliente.
2. Características de la atención al cliente.
3. Funciones del servicio de atención al cliente.
4. Expectativas del cliente.
5. Tratamiento de las quejas.
6. Características del personal de atención al cliente.
7. Tipos de personalidad que pueden mostrar al cliente.
8. Los programas de idealización.
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| Duración: | 5 horas |
| Fecha: | 30/03/2023 al 30/03/2023 |
| Horario: | Jueves 30 de marzo de 9:00 a 14:00 h. |
| Modalidad: | Presencial |
| Lugar: | Las sesiones presenciales son en Calle Victoria 9 - Oficina 4 () |
| Destinatarios: | Este taller va dirigido a demandantes de empleo registrados/as en malagaempleo.com, con el fin de mejorar su empleabilidad y competencias en la búsqueda de empleo. |
| Número de alumnos: | 12 |
| Plazo: | desde el ? hasta el 2023-03-28 |
| Más información: | dgonzalez@malaga.eu |
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