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Experto en E-Commerce para Marketplace

Módulo 1: Introducción al ecommerce

 • Modelo de negocio del comercio electrónico.

• Factores claves de éxito. • Ventaja competitiva.

• Alternativas para el desarrollo de ecommerce: tienda propia vs marketplaces.

 Módulo 2: Estrategia marketplaces

• Análisis para determinar qué líneas de producto incorporar en marketplaces y en qué mercados competir.

• Consideraciones de margen, propuesta de valor, ventaja competitiva, competencia, servicio y stock.

• Estrategias Amazon Proof: defensa propia del canal.

• Generación de diferenciación y fidelización de clientes.

Módulo 3: Gestión de catálogo y registro de marca

• Gestión de contenidos optimizados. • Fichas de producto.

• Parenting.

• Contenidos enriquecidos y fichas A+.

• Brand stores.

Módulo 4: Posicionamiento.

• Criterios de posicionamiento.

• Factores claves de éxito.

• Posicionamiento dinámico.

• Vigilancia del posicionamiento.

Módulo 5: Gestión de reputación

• Reviews de seller.

• Reviews de producto.

• Gestión de incidencias.

• Servicio Vine.

• Políticas de generación de reviews: qué hacer y qué no.

Módulo 6: Servicios de Marketing

• AMS: funcionamiento.

• Productos patrocinados.

• Banners.

• Destacados.

Módulo 7: Integración tecnológica con marketplaces

• Necesidades y flujos de integración.

 • Principales herramientas de integración.

• Proyectos de integración.

• Seguimiento y control de integraciones.

Módulo 8: Herramientas imprescindibles.

• Vigilancia, precios, monitorización de competencia.

• Detección de nichos.

• Análisis de keywords en Amazon.

• Gestión de feedback.

• Precios dinámicos, estrategias de repricing.

• Servicios de atención al cliente basados en inteligencia artificial.

Módulo 9: Redacción de un proyecto de puesta en funcionamiento de una tienda virtual

Las personas participantes en esta acción de formación serán trabajadores y desempleados del sector comercio, emprendedores o empresarios y autónomos, que tengan una vinculación con la puesta en marcha de un proyecto de digitalización de la actividad comercial.