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Comunicación, Asertividad y Escucha Activa en la Empresa (Edición 2)

El desarrollo de competencias profesionales es un factor clave entre las personas que buscan empleo. Con el objeto de facilitar la inserción laboral se ha puesto en marcha el Programa de Competencias Profesionales para el Empleo que se compone acciones formativas eminentemente prácticas orientadas al desarrollo de competencias transversales indispensables que permitirán afrontar con mayor garantía de éxito los procesos de selección a los que se enfrente la persona que está en búsqueda activa de empleo.

OBJETIVO GENERAL:

El objetivo de esta acción formativa es: 

• Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.

CONTENIDOS:

1. LA COMUNICACIÓN.

1.1. Fundamentos de la comunicación. 

1.2. Niveles de comunicación. 

2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.

2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.

2.2. Barreras de la comunicación:   Barreras del emisor.  Barreras del receptor. 

3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.

3.1. Fundamentos de las habilidades sociales.  

3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas   y conductuales.

3.3. La asertividad. 

3.4. El entrenamiento asertivo.

3.5. La comunicación no verbal.

4. LA ESCUCHA ACTIVA.
5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.

5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.

5.2. Tipos de comunicación en la empresa. 

5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.

5.4. Era digital y comunicación.

NOTA IMPORTANTE:

La asistencia al curso es obligatoria en el 100% de las horas y días. 

Los contenidos de este curso se corresponden con el Programa ADGD147PO del Catálogo de Especialidades Formativas del Servicio Público del Empleo Estatal (SEPE), quedando constancia de ello en el diploma acreditativo, siempre que se finalice satisfactoriamente el curso.

Tendrán prioridad para participar las personas demandantes de empleo, inscritas en la Agencia Municipal de Colocación www.malagaempleo.com y que residan en Málaga capital.

Nota importante: No contactaremos con las personas que han solicitado el curso hasta unos días posteriores a la fecha de fin del período de inscripciones.